Moore Torres, R. K., & Alfaro Pacheco, A. G. (2020). Estudio de tiempos como base para trazar estrategias orientadas al incremento de la satisfacción del cliente de una Cafeladeria. Revista De Investigación Multidisciplinaria CTSCAFE, 3(7), 10. Recuperado a partir de http://www.ctscafe.pe/index.php/ctscafe/article/view/91