Moore Torres, Rosa Karol, y André Gianfranco Alfaro Pacheco. 2020. «Estudio De Tiempos Como Base Para Trazar Estrategias Orientadas Al Incremento De La satisfacción Del Cliente De Una Cafeladeria». Revista De Investigación Multidisciplinaria CTSCAFE 3 (7), 10. http://www.ctscafe.pe/index.php/ctscafe/article/view/91.