MOORE TORRES, Rosa Karol; ALFARO PACHECO, André Gianfranco. Estudio de tiempos como base para trazar estrategias orientadas al incremento de la satisfacción del cliente de una Cafeladeria. Revista de Investigación Multidisciplinaria CTSCAFE, [S. l.], v. 3, n. 7, p. 10, 2020. Disponível em: https://www.ctscafe.pe/index.php/ctscafe/article/view/91. Acesso em: 6 may. 2026.